Koopgedrag in webshops maakt online zichtbaarheid voor ondernemers cruciaal

23 december 2025, 15:58 Zakelijk-nieuws-landelijk

Geheel in lijn met het beeld van de afgelopen tijd, nam het totaal aan online uitgaven van Nederlandse consumenten ook in het derde kwartaal van 2024 toe ten opzichte van een jaar eerder. Opvallend hierbij is dat het aantal online aankopen ongeveer gelijk bleef; het gemiddeld bestede bedrag per bestelling groeide. Het zijn conclusies die getrokken worden in de recent verschenen Thuiswinkel Markt Monitor, een onderzoek uitgevoerd door GfK.

Dat consumenten steeds meer uitgeven in webshops, maakt het voor ondernemers in de regio belangrijk om vindbaar te zijn op het internet. Met slechts een fysieke vestiging wordt het steeds lastiger om het hoofd boven water te houden, laat staan om te blijven groeien. Er zijn verschillende manieren waarop lokale ondernemers hun zichtbaarheid verbeteren.

Posities in de zoekmachine op belangrijke zoekwoorden

Een van de voornaamste voorbeelden daarvan is het verbeteren van de zichtbaarheid van de eigen website op belangrijke zoekwoorden. Des te generieker zo’n zoekwoord is, des te groter is vaak de concurrentie ook. Het verbeteren van deze zichtbaarheid valt onder zoekmachine optimalisatie, ook wel SEO genoemd. Veel ondernemers besteden deze vorm van online marketing uit aan externe bureaus zoals Linkbuilders.nl, daar ze de tijd en kennis hier zelf niet altijd voor hebben.

Soms gaat het hierbij om SEO in zijn geheel, in andere gevallen enkel om onderdelen daarvan. Denk bijvoorbeeld aan linkbuilding, waarbij geprobeerd wordt om een netwerk van verwijzingen te creëren vanaf externe websites. Andere onderdelen van SEO zijn het publiceren van relevante content op de eigen website, het technisch optimaliseren van de website, enzovoorts.

Betrek klanten bij de onderneming op sociale media

Zoekmachine optimalisatie is niet de enige vorm van online marketing die men toepast om de eigen zichtbaarheid te verbeteren. Denk bijvoorbeeld ook aan het publiceren van berichten op sociale media, zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. Een belangrijk voordeel van het toepassen van sociale media is de interactie die men hierop aan kan gaan met de eigen doelgroep. Daarbij zullen mensen berichten delen, wat het bereik ervan op organische wijze vergroot.

Door periodiek nieuwe berichten te publiceren blijf je (potentiële) klanten bij de onderneming betrekken. Het is van groot belang, daar de relatie tussen ondernemers en hun klanten de laatste jaren sterk veranderd is. Een consument koopt producten niet langer standaard bij dezelfde aanbieder. Steeds vaker kijkt de consument naar de aanbieder met de laagste prijs, de beste service of bijvoorbeeld de meest duurzame wijze van opereren. Het heeft de klantretentie bij veel bedrijven sterk verlaagd in de afgelopen jaren.

Periodiek versturen van een nieuwsbrief

Een derde vorm van online marketing die vaak gebruikt wordt om zichtbaar te zijn en tegelijkertijd de klantretentie te verhogen, is het wekelijks of maandelijks versturen van een nieuwsbrief. Het biedt ondernemers de mogelijkheid om nieuwe producten te introduceren bij klanten, om kortingscodes weg te geven en daarmee consumenten aan te zetten tot het doen van een aankoop, enzovoorts. Net als voor zoekmachine optimalisatie geldt ook voor het versturen van nieuwsbrieven dat veel bedrijven dit overlaten aan een extern bureau.